Bij SauerlandBookings werken we met een duidelijk en gestructureerd proces, zodat boekingen soepel verlopen en u altijd inzicht heeft in de status. U houdt zelf de controle over uw accommodatie, terwijl wij de verhuur en administratieve afhandeling verzorgen. Zo werkt het: 

1. De boeking wordt gemaakt

• Zodra een boeking binnenkomt, wordt uw accommodatie direct geblokkeerd in onze boekingskalender. Eigen gebruik is voor deze periode niet meer mogelijk.
• U ontvangt automatisch een e-mailbevestiging. De boeking is ook zichtbaar in de eigenarenomgeving.
• Schoonmaak en linnenservice worden – indien geactiveerd – automatisch aangemaakt in ons systeem en doorgegeven aan de dienstverleners. U kunt dit ook zelf beheren.
• In het geval van een annulering wordt de kalender weer vrijgegeven, bevestigingen verstuurd naar eigenaar en dienstverleners en de eigenaren- en dienstverlenersomgeving aangepast.

2. Voor de aankomst

• De accommodatie dient op tijd gereed te zijn voor de komst van de gasten: schoon, zonder gebreken en met opgemaakte bedden. Indien van toepassing dienen bad- en keukenlinnen klaargelegd te worden en sleutels in de sleutelkluis geplaatst te zijn.
• Gasten ontvangen ruim voor en kort voor aankomst een e-mail met alle verblijfsinformatie. U kunt aangeven welke informatie hierin moet staan. Indien van toepassing bevat de e-mail ook de sleutelcode. Afwijkingen van de standaardinformatie dient u zelf met de gast te communiceren.
• Vragen over de boeking worden door SauerlandBookings afgehandeld. Vragen over de accommodatie komen bij u of uw beheerder terecht.
• Eventuele borg dient u zelf met de gast te regelen.
• Huisregels en instructies moeten in de accommodatie aanwezig zijn
• Indien van toepassing moeten gasten worden aangemeld in het Kurtaxe-systeem. Voor bepaalde gemeenten kunnen wij dit voor u doen. De benodigde gegevens vindt u in de eigenarenomgeving.

3. Aankomst en verblijf

• Het huis dient op de juiste temperatuur te zijn verwarmd bij aankomst van de gasten.
• Tijdens het verblijf is de eigenaar het aanspreekpunt voor vragen en storingen.
• Eventuele door de gast aangetroffen gebreken moeten door gast direct bij aankomst worden gemeld en kunnen hen niet worden aangerekend.
• Storingen dienen binnen een redelijke termijn te worden verholpen.

4. Vertrek en controle

• Een dag voor vertrek ontvangen gasten een e-mail met uitcheckinformatie.
• Wij raden aan om de accommodatie zo kort mogelijk na vertrek te controleren op schade. Eventuele schade dient rechtstreeks met de gast te worden afgehandeld. Foto’s, rekeningen en een goede omschrijving zijn hierbij essentieel.

5. Uitbetaling

• Wij betalen de huurinkomsten doorgaans binnen enkele dagen, maar uiterlijk 14 dagen na vertrek van de gast. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
• Facturen zijn altijd beschikbaar in de eigenarenomgeving.
• Bij annuleringen na de kosteloze annuleringstermijn ontvangt u een annuleringsvergoeding (voor zover die geint kan worden).

6. Extra ondersteuning mogelijk

• Hulp bij uitbesteding. Wij kunnen u in contact brengen met betrouwbare dienstverleners voor schoonmaak en beheer.
• Schoonmaak zonder zorgen. De meeste schoonmaakbedrijven kunnen autonoom werken, maar periodieke controle blijft zinvol.

Huismeester of beheerder. Wilt u niet altijd bereikbaar zijn voor vragen of storingen? Dan is het aanstellen van een huismeester of beheerder een goede oplossing

Wilt u een afspraak met ons maken voor een vrijblijvende kennismaking? Neem nu contact met ons op.